CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MÁY MÓC

Bao gồm: Máy massage mắt, máy massage mặt ion, máy rửa mặt silicone, bút massage mắt, gối massage hồng ngoại, đèn năng lượng mặt trời, máy phun sương tạo ẩm, máy xay sinh tố, máy massage tripod 3 chân; 

1. Thời gian Bảo Hành: Bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện bảo hành:

– Có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành còn hạn.

– Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất (Lỗi bên trong thân máy, Dây sạc).

– Sản phẩm phải có giấy bảo hành chứng minh là quý khách đã mua hàng từ chúng tôi.

– Bảo hành 1 đổi 1 trong 7 ngày (cùng mẫu, cùng màu)

– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng. TM5 Store sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có). Phí Ship chuyển hàng lần 2, khách chịu 100%.

– Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi hàng, TM5 Store sẽ chuyển khoản trực tiếp số tiền hàng gốc cho khách (không bao gồm phí vận chuyển).

– KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG đối với sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách hàng).

3. KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

– Hết thời gian bảo hành, mất phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn của cửa hàng.

– Sản phẩm bị nứt, rơi vỡ, trầy xước, cong vênh, móp méo, biến dạng do tác động của ngoại lực sau thời điểm khách nhận hàng.

– Khách hàng tự ý mang sản phẩm đi sửa chữa ở những nơi khác.

– Sản phẩm không còn nguyện vẹn, linh kiện đã bị tháo gỡ.

– Sản phẩm bị cháy nổ do chập cháy từ nguồn điện.

– Sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng quy cách khiến sản phẩm bị cháy nổ.

– Sản phẩm cháy nổ không bảo hành.

– Sản phẩm bị nước vào, bị thấm nước (đối với các vị trí tránh tiếp xúc với nước như dây sạc, vị trí sạc điện, đầu máy tránh nước….)

– Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

– Máy bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.

=> KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ. Trong trường hợp này TM5 Store hỗ trợ khách mua máy mới với phí giá sát gốc, khách hàng chịu phí vận chuyển lần 2 100%.

4. Thời gian triển khai bảo hành

Trong vòng 24h kể từ ngày nhận được thông báo của khách hàng, do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHÔNG PHẢI LÀ MÁY MÓC

Bao gồm: Bông tai, giày dép, ví, túi xách, gimbal, cây lăn mặt, 

1. Khách hàng kiểm tra kỹ hàng trước khi nhận hàng. Nếu có lỗi do nhà sản xuất thì ĐỔI TRẢ LUÔN tại thời điểm nhận hàng, Shop KHÔNG BẢO HÀNH sau khi đã nhận hàng.

2. 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu,…) nếu lỗi tại thời điểm nhận hàng.

3. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác tương tự. TM5 Store sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng hoặc thu thêm (nếu có).

4. Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI/TRẢ HÀNG

5. Sau khi khách hàng đã kiểm tra hàng và nhận hàng. Mọi lý do của khách đưa shop không xử lý. Vì shop đã cho khách kiểm tra hàng trước khi lấy hàng.

Bình luận trên Facebook